Сервисное обслуживание
ТМ «Сучасне Вікно» выдает гарантийный талон на установленные нашей монтажной бригадой конструкции.
Срок гарантии на изделие — 5 лет. Но прослужат наши конструкции гораздо дольше (реальный срок службы металлопластиковых окон — более 40 лет).
На производстве работает служба контроля качества. Вся продукция нашей компании сертифицирована. Наши окна успешно прошли испытания на воздухопроницаемость и водопроницаемость и всестороннюю проверку на испытательных стендах . Они выдержали все максимальные нагрузки, и это значит, что при ураганном ветре скоростью до 30 м/с, при котором срывает крыши домов, наши окна пропускают минимальное количество воздуха, и вода в помещение не проникает.
Результаты испытаний и время, в течении которого наши конструкции верно служат комфорту наших заказчиков (а это уже более 8 лет) говорят о исключительной надежности и качестве нашей продукции. И, именно поэтому, мы гарантируем устранение в обязательном порядке всех недостатков, выявленных клиентами при эксплуатации наших конструкций, если, конечно, они не вызваны нарушением требований по уходу и эксплуатации, изложенных в гарантийном талоне.
К сервисным работам, связанным с гарантийным обслуживанием, относятся такие работы по устранению неисправностей и возможных (в крайне редких случаях) дефектов:
- Регулировка (при необходимости — замена элементов) фурнитуры при ее неправильной работе
- Замена уплотнителей стеклопакетов и/или створки, при их преждевременном износе или заводском браке
- Замена стеклопакета при наличии внутреннего запотевания или других заводских дефектов сборки
- Полная замена створки или всей конструкции при заводском дефекте сборки
Все гарантийные работы выполняются нашими работниками за счет компании.
К дополнительным сервисным услугам относятся:
- Доукомплектование, по пожеланию заказчика, створок дополнительными функциями
- Любые ремонтные работы, выполняемые нами после истечения гарантийного срока
- Замена существующих стеклопакетов в конструкции на другие стеклопакеты или заполнения по пожеланию заказчика
- Изменение конструктива уже установленной конструкции согласно измененных заказчиком требований
Работы по устранению неисправностей связанных с заводским браком также бесплатны для клиента и после истечения срока гарантии.
Остальные дополнительные услуги оплачиваются исходя из стоимости материалов, работ и доставки.
