Сервисное обслуживание

ТМ «Сучасне Вікно» выдает гарантийный талон на установленные нашей монтажной бригадой конструкции.

Срок гарантии на изделие — 5 лет. Но прослужат наши конструкции гораздо дольше (реальный срок службы металлопластиковых окон — более 40 лет).

На производстве работает служба контроля качества. Вся продукция нашей компании сертифицирована. Наши окна успешно прошли испытания на воздухопроницаемость и водопроницаемость и всестороннюю проверку на испытательных стендах . Они выдержали все максимальные нагрузки, и это значит, что при ураганном ветре скоростью до 30 м/с, при котором срывает крыши домов, наши окна пропускают минимальное количество воздуха, и вода в помещение не проникает.

Результаты испытаний и время, в течении которого наши конструкции верно служат комфорту наших заказчиков (а это уже более 8 лет) говорят о исключительной надежности и качестве нашей продукции. И, именно поэтому, мы гарантируем устранение в обязательном порядке всех недостатков, выявленных клиентами при эксплуатации наших конструкций, если, конечно, они не вызваны нарушением требований по уходу и эксплуатации, изложенных в гарантийном талоне.

К сервисным работам, связанным с гарантийным обслуживанием, относятся такие работы по устранению неисправностей и возможных (в крайне редких случаях) дефектов:

• Регулировка (при необходимости — замена элементов) фурнитуры при ее неправильной работе
• Замена уплотнителей стеклопакетов и/или створки, при их преждевременном износе или заводском браке
• Замена стеклопакета при наличии внутреннего запотевания или других заводских дефектов сборки
• Полная замена створки или всей конструкции при заводском дефекте сборки

Все гарантийные работы выполняются нашими работниками за счет компании.

К дополнительным сервисным услугам относятся:

• Доукомплектование, по пожеланию заказчика, створок дополнительными функциями
• Любые ремонтные работы, выполняемые нами после истечения гарантийного срока
• Замена существующих стеклопакетов в конструкции на другие стеклопакеты или заполнения по пожеланию заказчика
• Изменение конструктива уже установленной конструкции согласно измененных заказчиком требований

Работы по устранению неисправностей связанных с заводским браком также бесплатны для клиента и после истечения срока гарантии.

Остальные дополнительные услуги оплачиваются исходя из стоимости материалов, работ и доставки.